Добре дошли на страницата ни за връщане на закупени продукти!

Тук ще намерите всички необходими инструкции и условия, които трябва да следвате, за да извършите връщане, замяна или ремонт на вашата покупка. Нашата политика за връщане е създадена с цел да ви осигури удобство и яснота, като стриктно следва законовите изисквания за защита на потребителите. Моля, уверете се, че сте запознати с всички необходими условия, включително нашите ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПАЗАРУВАНЕ И ПОЛЗВАНЕ, за да можем да извършим процедурата възможно най-бързо.

За всеки продукт закупен от нашия онлайн магазин, Вие имате право на:

Връщане на продукт в 14-дневен срок:

Политиката за връщане позволява на клиентите да върнат закупен продукт (в 14-дневен срок след получаването) и да получат възстановяване на сумата или замяна на продукта, с и без причина.

Ремонт или почистване на продукт:

Извършваме поправяне или почистване на наши модели бижута, с щети причинени от външно влияние, неправилна употреба, след гаранционен срок или друга причина.

Рекламация:

Рекламация на продукт е процес, предвиден за случаи в които има дефект или несъответствие на закупен продукт с характерните за него свойства (пример: паднал камък, спукан детайл или др.). Успешна рекламация може да се осъществи когато продукта не е повлиян от външни фактори, е в гаранционен срок и има налична касова бележка.

Друго:

Ако описаното до тук, не се отнася за Вашия случай, можете да опишете и изпратите своето запитване. Екипа ни ще го прегледа подробно и ще Ви предостави необходимия отговор.

Какво трябва да направите:

Необходимо е само да попълните нашия формуляр и да следвате насоките в него. Онлайн формулярът ни е създаден с цел да Ви осигури бърза и лесна процедура, съобразена със закона за защита на потребителите. В него е описано всичко необходимо за вашите нужди и са посочени инструкции, които да следвате. Прочетете информацията внимателно, попълнете необходимите данни, след това само натитнете бутона “Изпращане” и данните ще бъдат изпратени към нас.

ВАЖНО:

Персонализирани поръчки не подлежат на връщане!

В случай, че някое от посочените насоки и изисквания не е изпълнено, процедурата по връщане на закупен продукт няма да бъде изпълнена!

Разноските по връщането на продукта са за сметка на купувача.